Na BLFUT, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas camisetas e produtos. Por isso, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos condições claras para trocas e devoluções.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento da compra.
Nesses casos:
A BLFUT arca com o custo do frete de devolução;
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas originais e embalagem preservada;
Após o recebimento e conferência, o reembolso integral será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Após o prazo de arrependimento (7 dias), a BLFUT oferece até 15 dias corridos após o recebimento para solicitações de troca de tamanho, cor ou modelo, desde que o produto:
Esteja sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original;
Seja acompanhado da nota fiscal.
👉 Nesses casos, o custo do frete de envio e retorno é de responsabilidade do cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo legal, a BLFUT fará a troca sem custo adicional, incluindo o frete de devolução e reenvio.
O item passará por análise técnica e, caso seja confirmada falha de fabricação, o cliente poderá escolher entre:
Troca pelo mesmo produto (se disponível);
Troca por outro produto de igual valor;
Reembolso do valor pago.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso time:
E-mail: [coloque seu e-mail aqui]
WhatsApp: [coloque seu número aqui]
Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.
Nosso atendimento retornará com as instruções detalhadas e o prazo para postagem do produto.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento original:
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da administradora;
Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 5 dias úteis.
Indícios de uso indevido ou lavagem;
Ausência de etiqueta original ou embalagem;
Danos causados por mau uso;
Envio fora do prazo informado.
💬 Dúvidas?
Nosso time está à disposição para ajudar!
Entre em contato por e-mail ou WhatsApp e responderemos o mais rápido possível.
